Términos y Condiciones

Merkato es una herramienta tecnológica que permite administrar pedidos, inventario, clientes, logística, cobranzas y métricas de un negocio. El Servicio se presta “tal cual” (“as is”) y “según disponibilidad”. Merkato es una herramienta de apoyo a la gestión y no sustituye el criterio, la contabilidad, la asesoría legal ni las decisiones comerciales del Usuario, quien es el único responsable de la operación de su negocio.

El Usuario es responsable de la veracidad de los datos que registra, de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. El Usuario se compromete a usar el Servicio conforme a la ley y a no emplearlo para fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros. Merkato no se hace responsable por el uso indebido de las credenciales por parte del Usuario o de terceros autorizados por él.

El Servicio se ofrece mediante planes de suscripción de pago recurrente. Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD). El Usuario autoriza de forma expresa el cobro automático y recurrente del plan contratado a través del procesador de pagos, en cada periodo de facturación, hasta que cancele su suscripción.

Los impuestos, comisiones bancarias, cargos por consumo en moneda extranjera, diferencias de tipo de cambio o cualquier otro cargo aplicado por el banco emisor o el proveedor de pagos del Usuario son de exclusiva responsabilidad del Usuario y son ajenos a Merkato.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento; la cancelación surte efecto al finalizar el periodo ya pagado, conservando el acceso hasta esa fecha.

Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, los pagos realizados no son reembolsables. No se emiten reembolsos totales ni parciales por periodos ya iniciados o pagados, ni por falta de uso del Servicio. La eliminación de la cuenta o la falta de uso no genera derecho a devolución alguna.

Merkato realiza esfuerzos razonables para mantener el Servicio operativo, pero no garantiza que será ininterrumpido, libre de errores, seguro frente a todo riesgo, ni que se adapte a fines específicos del Usuario. El Servicio puede sufrir suspensiones por mantenimiento, actualizaciones, causas técnicas o hechos ajenos a Merkato (fuerza mayor, fallas de proveedores externos, internet, etc.). El Usuario acepta usar el Servicio bajo su propio riesgo.

El Usuario conserva la titularidad de la información que ingresa en el Servicio y es el único responsable de su exactitud, legalidad y respaldo. El Usuario es responsable de obtener el consentimiento de sus propios clientes para tratar sus datos dentro de la plataforma. Merkato actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Usuario. Se recomienda al Usuario exportar y respaldar periódicamente su información.

En la máxima medida permitida por la ley, Merkato, sus titulares, socios, colaboradores y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de clientela o interrupción del negocio, derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, aun cuando se hubiera advertido de la posibilidad de dichos daños.

En cualquier caso, la responsabilidad total y acumulada de Merkato frente al Usuario por cualquier concepto quedará limitada al monto efectivamente pagado por el Usuario por el Servicio durante el mes inmediatamente anterior al hecho que originó el reclamo.

El Usuario se obliga a mantener indemne y a defender a Merkato frente a cualquier reclamo, demanda, sanción, multa o perjuicio de terceros que se derive del uso que el Usuario haga del Servicio, del incumplimiento de estos Términos o de la infracción de cualquier ley o derecho de terceros por parte del Usuario.

Merkato podrá suspender o cancelar el acceso al Servicio, de forma total o parcial y sin responsabilidad, en caso de falta de pago, uso indebido, actividad fraudulenta o incumplimiento de estos Términos. Merkato podrá también descontinuar el Servicio o alguna de sus funcionalidades mediante aviso razonable al Usuario.

El Servicio, su software, marca, logotipos, diseño e interfaces son propiedad de Merkato o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no otorgan al Usuario ningún derecho de propiedad sobre el Servicio, sino únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras dure la suscripción.

Merkato podrá modificar estos Términos, los planes y los precios en cualquier momento. Los cambios se comunicarán por medios razonables y entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado del Servicio después de dichos cambios implica su aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, renunciando el Usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.