Política de Privacidad
Última actualización: 3 de julio de 2026
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1. Datos que recopilamos
Recopilamos: (i) datos de registro y de cuenta (nombre, correo, teléfono, nombre de la tienda); (ii) datos de uso y técnicos generados al utilizar la plataforma; y (iii) la información de negocio que usted ingresa voluntariamente (pedidos, productos, clientes, etc.). Los datos de tarjetas y medios de pago son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos; Merkato no almacena números completos de tarjeta.
2. Finalidad del tratamiento
Utilizamos los datos para: prestar y operar el Servicio, gestionar su cuenta y su suscripción, procesar cobros, brindar soporte, enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio (transaccionales, de seguridad o administrativas) y mejorar la plataforma. No vendemos sus datos personales a terceros.
3. Encargados y terceros
Para prestar el Servicio compartimos datos, en la medida necesaria, con proveedores que actúan por cuenta de Merkato, tales como el procesador de pagos, el proveedor de alojamiento en la nube y el servicio de envío de correos. Estos proveedores solo tratan los datos para las finalidades indicadas y bajo obligaciones de confidencialidad. Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Perú, lo que implica un flujo transfronterizo de datos que usted autoriza al aceptar esta Política.
4. Conservación de los datos
Conservamos los datos mientras la cuenta permanezca activa y durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o de resolución de disputas. El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta; ciertos registros podrán conservarse cuando la ley así lo exija.
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible; no podemos garantizar seguridad absoluta, y el Usuario reconoce y acepta este riesgo inherente al uso de servicios en línea.
6. Sus derechos (derechos ARCO)
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales, escribiendo a [email protected]. Atenderemos su solicitud en los plazos previstos por la normativa aplicable.
7. Cookies y tecnologías similares
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8. Datos de los clientes del Usuario
Parte de la información que se administra en Merkato corresponde a los clientes finales del Usuario. En relación con esos datos, el Usuario actúa como responsable del tratamiento y Merkato como encargado. Es responsabilidad del Usuario contar con el consentimiento y la base legal para tratar dicha información dentro de la plataforma.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los cambios.
Si tienes dudas sobre este documento, escríbenos a [email protected].